Hvis beløbet på din ordre er under 699,- kr vil der blive pålagt et fragtgebyr på 49,- kr hvis det er til pakkeshop og 99,- kr hvis det er til omdeling

Vores leveringstid er normalt 2-5 arbejdsdage fra bestillingsdatoen. Vores mål er at afsende dine produkter senest dagen efter, at du har afgivet ordren, der vil efter afsendelse gå 1 – 3 hverdage, bemærk dog at der sommetider kan gå 1-2 dage mere på grund af forsinkelse hos fragtfirmaet, eller hvis de har usædvanligt travlt på vores lager. hvis din bestilling sker op til eller i weekenden vil ordren som udgangspunkt blive pakket og afsendt om mandagen

Vi bruger forskellige fragtfirmaer afhængigt af størrelsen på din ordre. Når du har valgt dine produkter og er gået videre til betaling, kan du se, hvilket fragtfirma der vil levere din ordre.

Så snart dine varer er nået frem til afhentningsstedet, får du tilsendt en meddelelse pr. SMS til det mobiltelefonnummer, du angav ved bestillingen og en e-mail vil blive sendt til den angivne e-mail adresse.

Ved varer, der returneres til os, fordi kunden ikke har hentet pakken, debiterer vi 200 kr, for at dække vores fragt og ompakningsomkostninger

Ordrer, der afgives på Imposter.dk, kan bestilles indenfor Europa og Skandinavien.

Så snart dine varer er nået frem til afhentningsstedet, får du tilsendt en meddelelse pr. SMS til det mobiltelefonnummer, du angav ved bestillingen og en e-mail vil blive sendt til den angivne e-mail adresse.

Ved køb af varer på www.imposter.dk er der altid 14 dages fortrydelsesret. Det betyder, at du har ret til at fortryde dit køb ved at meddele det til os pr. mail inden for 14 dage. Fortrydelsesret, ombytningsret og åbent køb gælder ikke for personlige og special fremstillede plakater, fordi de trykkes på bestilling.

Du registrerer din returnering via linket nedenfor. Når vi har modtaget din registrering, får du en e-mail med instruktioner og fragtseddel. Returvaren skal sendes grundigt emballeret.

Returnerings omkostningerne er det samme som vores normale fragt omkostninger som er 49,- kr ved Pakkeshop og 99 ,- kr ved omdeling.

Vi håndterer ikke ombytning. Hvis du ønsker at bytte en eller flere af dine modtagne varer til en anden, håndteres det som en almindelig Fortrydelsesret/Returnering. Dvs. du sender den uønskede vare tilbage, og vi sender dine penge retur. De nye varer, som du ønsker at købe, bestiller du, som du plejer, i vores shop.

Hvis du modtager en defekt eller forkert vare, hjælper vi dig naturligvis så hurtigt som muligt, med at få den rigtige vare ud til dig. Send følgende oplysninger pr. e-mail til info@imposter.dk:

– Den e-mailadresse, købet blev registreret under
– Ordrenummer
– Kundenavn
– Artikelnummer
– Vedhæft et billede.
Vores kundeservice kontakter dig, så snart de kan.

Imposter bestræber sig på at tilbagebetale beløbet så hurtigt som muligt, men senest inden for 14 dage. Bemærk, at Imposter skal have modtaget returvaren, eller at der skal kunne fremvises en indleveringskvittering, før der kan foretages returbetaling.

Ja, vi tilbyder hurtig og sikker kortbetaling (VISA, Mastercard, Eurocard) For din sikkerhed er al kommunikation mellem dig og imposter.dk krypteret, inklusiv de oplysninger som sendes, når du gennemfører et køb.

Vi tilbyder rente og gebyrfri betaling igennem Viabill, så du kvit og frit kan købe for det beløb du vil og betale efterfølgende.

Hvis du vil købe et gavekort, skal du vælge det ønskede beløb, lægge gavekortet i indkøbsvognen og foretage købet. Gavekortet sendes derefter digitalt til den e-mailadresse, du angav ved købet.

Gavekortet leveres digitalt pr. e-mail. Derefter kan du selv vælge, om du vil videresende gavekortkoden til modtageren eller udskrive gavekortet og give det væk.

Tryk på “Indtast værdikoden/Rabatkode” i kassen. Dermed åbnes et felt, hvor du skal indtaste den kode, som er angivet på gavekortet.

Du kan få vist saldoen på gavekortet ved først at lægge et produkt i kassen og derefter indtaste koden.

Hvis du ved dit køb glemte at indtaste din rabatkode, skal du straks kontakte vores kundeservice.

Hvis du ikke kan benytte din rabatkode ved købet kan det skyldes flere ting, for at finde ud af problemet skal du straks kontakte vores kundeservice.

Vi trykker alle vores designs og motiver på markedets bedste photo satin papir, papiret er af det stærkeste, og flotteste papir, som også bliver også brugt af de fleste fotoforhandlere.

Under kategorien specielle plakater kan du skrive om det design eller motiv du ønsker og derved designe din helt egen plakat.

Det er altid muligt at sende os en mail med dit eget design eller motiv, og også her kan man i kategorien specielle designs skrive at man vil e-maile os sit eget design.

Vi har forskellige leverandører til rammer og producere også vores egne, så vi kan tilbyde et bredt udvalg af rammer bestående af vores egne rammer som er stærke alu og træ rammer, som er pulverlakeret i mange forskellige farver med 2 mm plexiglas. vi kan også tilbyde de danske Nielsen rammer som er et tyndt nordisk trædesign i egetræ og forskellige farver. Vi tilbyder også flotte Citat rammer som er forskellig farvet rammer som bliver leveret med et citat tryk i rammen.

Ved at fjerne de forskellige klip på bagepladen af rammen kan man adskille bagpladen fra selve rammen og glasset og derved indsætte sin plakat og på samme måde igen sætte bagpladen på igen og lukke de samme klips.

KØBSBETINGELSER

1. GENERELT

1.1

Disse generelle betingelser (”Betingelserne”) er gældende, når du som forbruger (”Du”) foretager en bestilling via www.desenio.dk og dertil hørende websider (”Webstedet”). Aftale indgås mellem dig og Desenio AB, organisationsnummer SE556763-069301 (”Desenio”). Udførlige kontaktoplysninger og øvrige informationer om Desenio fremgår af Webstedet. Betingelserne finder kun anvendelse for dig, som er konsument, og som bestiller via Webstedet.

1.2

For at kunne bestille på Webstedet skal Du være fyldt 18 år. Desenio accepterer i henhold til svensk lov ikke kreditkøb i forhold til personer under 18 år. Desenio forbeholder sig retten til i enkeltstående tilfælde at afvise eller ændre din bestilling (hvis Du eksempelvis har angivet forkerte personoplysninger eller har betalingsanmærkninger).

1.3

Desenio tager forbehold for udsolgte varer samt eventuelle billed- og skrivefejl på Webstedet, eksempelvis fejl i produktbeskrivelse eller teknisk specifikation, forkerte priser samt prisjusteringer (herunder ændrede priser fra leverandører eller valutaændringer) eller forkerte oplysninger vedrørende lagerstatus. Desenio har ret til at korrigere sådanne eventuelle fejl og at ændre eller opdatere informationerne når som helst. Hvis en forkert pris er angivet for en vare, som Du har bestilt, giver Desenio dig naturligvis meddelelse om dette og afventer din accept af den korrigerede pris, inden Desenio fortsætter med bestillingen. Alle billedinformationer på Webstedet skal udelukkende ses som illustrationer. Sådanne illustrationer kan ikke garantere varens nøjagtige udseende. Desenio er ikke ansvarlig for informationer på Webstedet, som kommer fra en tredjepart.

1.4

Webstedet samt alt indhold på dette ejes af Desenio eller dennes licensgivere. Informationerne er beskyttet gennem blandt andet immaterialretlige og markedsretlige love. Dette indebærer, at varemærker, firmanavne, produktnavne, billeder og grafik, design, layout samt informationer om varer, tjenester og andet indhold ikke må kopieres eller anvendes uden skriftlig godkendelse fra Desenio.

2. AFTALE OG BESTILLING

2.1

For at kunne foretage et køb via Webstedet skal Du acceptere Betingelserne. Ved at acceptere Betingelserne forpligter Du dig til at følge Betingelserne i deres helhed samt godkender, at Du har gjort dig bekendt med informationerne om personoplysninger og samtykke til anvendelsen af personoplysninger og cookier i henhold til Desenios Privatlivspolitik, se her.

2.2

En aftale om køb indgås først, når Desenio har bekræftet din bestilling, og Du har modtaget en ordrebekræftelse fra Desenio via e-mail. Desenio opfordrer dig til at gemme denne ordrebekræftelse for eventuelle kontakter til Desenios kundetjeneste. Du kan tilbagekalde din bestilling indtil det tidspunkt, hvor den er bekræftet af Desenio. Hvis bestillingen tilbagekaldes, vil Desenio tilbagebetale alle eventuelle betalinger, som Du eller dine betalings- eller kreditkortselskaber har foretaget i forbindelse med bestillingen.

3. KUNDEOPLYSNINGER M.M.

3.1

Når Du registrerer din brugerkonto og/eller skal gennemføre en bestilling, vil du blive anmodet om at angive visse personoplysninger. Du bekræfter, at de oplysninger, du angiver, er korrekte og fuldstændige samt har ansvaret for forkerte oplysninger. Informationer om Desenios behandling af personoplysninger findes i Desenios Privatlivspolitik.

3.2

Du forpligter dig til at sikre, at ingen andre kan anvende dine indlogningsoplysninger. Du må ikke afsløre brugernavn og kodeord over for nogen uvedkommende og skal sikre, at nedskrevne oplysninger om brugernavn og kodeord opbevares på en sådan måde, at uvedkommende ikke kan få adgang til informationerne. Du skal omgående give meddelelse til Desenio, hvis der er mistanke om, at uvedkommende har fået adgang til dit kodeord. Du er ansvarlig for alle køb, som foretages med dine indlogningsoplysninger, hvis en sådan meddelelse ikke gives.

3.3

Hvis Desenio har mistanke om, at Du misbruger din brugerkonto eller dine indlogningsoplysninger eller på anden vis krænker Betingelserne, har Desenio ret til at spærre dig. Desenio har også ret til at tildele dig nye indlogningsoplysninger.

4. PRISER, GEBYRER OG BETALING

4.1

Ved bestilling via Webstedet gælder de priser, som angives på Webstedet. Priser angives i danske kroner og er inklusive moms. Priserne inkluderer ikke betalings- og fragtgebyrer, som angives separat.

4.2

Du kan betale på de måder, som angives på Webstedet. Læs mere om vores betalingsmåder på Webstedet her. Desenio har ret til betaling allerede i forbindelse med bestillingen, hvis ikke fakturabetaling eller anden lignende betalingsmåde er valgt af dig og godkendt af Desenio. Ved fakturabetaling eller delbetaling kan Desenio eller dennes samarbejdspartnere foretage en kreditvurdering. Du vil i så fald modtage underretning om dette. Desenio forbeholder sig retten til ikke altid at tilbyde alle betalingsmåder, alternativt ændre betalingsmåder, hvis den måde, Du har valgt, ikke fungerer i forbindelse med købet. Bemærk, at eventuelle begrænsninger for betalingsalternativer angives på Webstedet.

5. KAMPAGNER OG TILBUD
Desenio kan fra tid til anden tilbyde kampagner på Webstedet, som kan have fordelagtigere betingelser end dem, som fremgår af disse Betingelser, f.eks. vedrørende betaling eller udvidet fortrydelsesret. Disse fordelagtigere betingelser gælder, så længe kampagnen er aktiv og for de specifikke varer, som angives af Desenio i forbindelse med kampagnen. Desenio forbeholder sig retten til når som helst at tilbagekalde sådanne kampagner. Ved afslutning eller tilbagekaldelse af en kampagne gælder disse Betingelser uden ændringer. Tilbud på specifikke varer på Webstedet gælder i en begrænset tid, og så længe lager haves.

6. GAVEKORT
Gavekort, der sælges på Desenio, er gyldige i to (2) år fra udstedelsesdatoen og kan bruges i Desenios webshop. Når gyldighedsperioden udløber, kan kortet ikke bruges som betaling, det kan ikke genaktiveres, og restværdien kan ikke refunderes. Dit gavekort er et dokument med en økonomisk værdi, der skal opbevares sikkert, og kan ikke ombyttes til kontanter. Mistede eller stjålne kort erstattes ikke.

7. LEVERING OG TRANSPORT

7.1

Varer, som er på lager, leveres normalt indenfor det antal arbejdsdage, som angives på Webstedet. Hvis andet ikke særskilt aftales (f.eks. i forbindelse med reservation af varer, som ikke er på lager) sker leveringen senest efter 30 arbejdsdage regnet fra det tidspunkt, hvor Desenio skriftligt har bekræftet bestillingen gennem ordrebekræftelsen. Mere information om Desenios levering af varer og vilkår for leveringen finder du her.

7.2

Den forventede leveringstid af varen fremgår af ordrebekræftelsen, i kassen og/eller på den aktuelle vareside på Webstedet. Hvis ikke andet særskilt aftales, og en levering tager mere end 30 arbejdsdage, og dette ikke beror på dig som kunde, har du ret til at hæve købet.

7.3

Hvis pakken skal indløses, skal Du gøre dette indenfor den tid, som angives i underretningen. Pakken skal normalt hentes personligt med gyldig legitimation og ordrenummer. Du får altid en underretning, som viser, hvor og hvornår pakken skal hentes. Underretning kan ske via e-mail, almindelig post samt, hvis Du har oplyst dit mobilnummer, også via telefonsamtale eller SMS. Hvis du ikke afhenter pakken og ikke informerer os om, at du ønsker at gøre brug af din lovfæstede fortrydelsesret, har Desenio ret til at opkræve et gebyr på 200 kroner.

8. FORTRYDELSESRET

8.1

Ved køb af varer på Webstedet gælder altid 365 dages fortrydelsesret. Dette indebærer, at Du har ret til at fortryde dit køb ved at meddele Desenio dette indenfor 365 dage fra det tidspunkt, hvor Du eller din fuldmagtshaver har modtaget den bestilte vare (fortrydelsesfristen). Fortrydelsesret, ombytningsret og åbent køb gælder ikke for personlige plakater, der tilpasses personligt, fordi de trykkes på bestilling.

8.2

Hvis Du vil fortryde købet, skal du inden fortrydelsesfristens udløb sende en klar og tydelig meddelelse til Desenio på den måde, som angives her. Du skal oplyse dit navn, din adresse og anden relevant information, f.eks. ordrenummer, fakturanummer og navnet på varen i meddelelsen.

8.3

Ved udnyttelse af fortrydelsesretten betaler Du returfragten og har ansvaret for varens stand, efter at Du har modtaget varen samt under returfragten. Varen skal sendes retur indenfor 30 dage regnet fra den dato, hvor meddelelse om udnyttelse af fortrydelsesretten indsendtes til Desenio. Varen skal sendes forsvarligt indpakket, i fin stand og i originalemballage. Returnering skal foretages til Desenio i henhold til de metoder og anvisninger, som angives på Webstedet; Du finder disse her.

8.4

Når Du fortryder dit køb, tilbagebetaler Desenio det beløb, som Du har betalt for varen, inklusive leveringsomkostninger. Undtaget herfra er eventuelle ekstra leveringsomkostninger som følge af, at Du har valgt en anden leveringsmåde end den standardlevering, som Desenio tilbyder. Ved returnering af en del af en ordre tilbagebetales leveringsomkostninger ikke. Af det beløb, som skal tilbagebetales, har Desenio ret til at fradrage en sum, som modsvarer varens værdiformindskelse i forhold til varens oprindelige værdi, hvis og i det omfang at værdiformindskelsen beror på, at Du har håndteret varen i større udstrækning, end det er nødvendigt for at fastsætte dens egenskaber eller funktion.

8.5

Desenio tilbagebetaler snarest beløbet, dog senest indenfor 14 dage fra og med den dato, hvor Desenio modtog din meddelelse om udnyttelse af fortrydelsesretten. Desenio kan dog vente med tilbagebetalingen, til Desenio har modtaget varen, eller Du har dokumenteret, at varen er sendt tilbage, eksempelvis gennem en indleveringskvittering. Tilbagebetalingen sker til dig via det betalingsalternativ, som Du har valgt, forudsat at andet ikke er aftalt, eller at der er hindringer for en sådan tilbagebetaling.

9. GARANTI OG REKLAMATION

9.1

Visse af Desenios varer omfattes af garanti. Information om eventuel garantitid og særskilte garantivilkår for den enkelte vare findes på Webstedet eller i disse Betingelser. Garanti for varer dækker kun oprindelige fabrikationsfejl og dermed ikke fejl, som opstår ved eller efter egen ændring af varens funktion og udseende, såsom ombygning, opgradering eller anden konfigurering af varen. Din ordrebekræftelse gælder som garantibevis.

9.2

Reklamationsretten dækker varer, som er fejlbehæftede i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. En kunde, som ønsker at gøre fejl i en bestilt vare gældende, skal kontakte Desenio snarest muligt, efter at fejlen er opdaget via de kontaktoplysninger, som angives på Webstedet. Reklamationer, som foretages indenfor to måneder, efter at Du har opdaget fejlen, anses altid at være indleveret rettidigt. Du har 3 års reklamationsret på varer indkøbt på Webstedet.

9.3

Desenio står for returfragten for godkendte reklamationer.

9.4

Når en reklameret vare returneres, og reklamationen godkendes, kompenserer Desenio dig i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Desenio bestræber sig på, at dette kan ske indenfor 14 dage fra det tidspunkt, hvor Desenio modtog reklamationen, men det kan tage længere tid afhængigt af varens art. Desenio forbeholder sig retten til at afvise en reklamation, hvis det viser sig, at varen ikke er fejlbehæftet i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.

10. LINKS
Desenio kan linke til andre websteder udenfor Desenios kontrol, og websteder udenfor Desenios kontrol kan linke til Webstedet. Selv om Desenio forsøger at sikre, at Desenio kun linker til websteder, som deler Desenios personoplysnings- og sikkerhedsbestemmelser i henhold til Integritetspolitikken, er Desenio ikke ansvarlig for beskyttelse eller fortroligholdelse af informationer, som Du afgiver på andre websteder. Du bør iagttage forsigtighed og læse personoplysningsbestemmelserne for det aktuelle websted.

11. FORCE MAJEURE
Desenio er ikke ansvarlig for forsinkelser, som er forårsaget af omstændigheder, som ligger udenfor Desenios kontrol såsom eksempelvis almindelig arbejdskonflikt, krig, ekstreme vejrforhold, ildebrand, lynnedslag, terroristangreb, ændret myndighedsbestemmelse, tekniske problemer, fejl i el-/tele-/dataforbindelser eller anden kommunikation samt fejl eller forsinkelse i tjenester fra underleverandør på grund af omstændigheder, som er angivet her. Disse omstændigheder skal udgøre ansvarsfritagelsesgrunde, som medfører fritagelse fra erstatningsansvar og andre følgevirkninger. Hvis en sådan situation skulle opstå, informerer Desenio dig dels på starttidspunktet og dels på sluttidspunktet for den aktuelle situation. Har omstændighederne varet længere end to måneder, har både Du og Desenio ret til at hæve købet med umiddelbar virkning.

12. ÆNDRINGER AF BETINGELSERNE

Desenio forbeholder sig retten til når som helst at foretage ændringer i disse Betingelser. Alle ændringer af disse Betingelser vil blive offentliggjort på Webstedet. Ændringer gælder fra det tidspunkt, hvor Du har accepteret Betingelserne (i forbindelse med et nyt køb eller ved besøg på Webstedet), alternativt 30 dage efter, at Desenio har informeret dig om ændringerne. Desenio anbefaler dog, at Du regelmæssigt holder dig opdateret på Webstedet for at blive varslet om eventuelle ændringer af Betingelserne.

13. UGYLDIGHED
Hvis en kompetent domstol, myndighed eller voldgiftsorgan skulle vurdere, at nogen bestemmelse i disse Betingelser er ugyldig, skal den pågældende bestemmelse og alle øvrige bestemmelser være gældende og være eksigible i den udstrækning, som gældende lov tillader. De bestemmelser, som erklæres ugyldige, eller som ikke kan håndhæves, vil blive erstattet af relevante juridiske vejledninger og råd.

14. LOVVALG OG TVISTER

14.1

Tvister skal i første instans løses efter fælles overenskomst efter diskussion med Desenios kundeservice.

14.2

Hvis en tvist ikke kan løses efter fælles overenskomst med Desenios kundetjeneste, kan Du også indgive et klagemål direkte online via EU-kommissionens platform for mægling i tvister, som Du finder via følgende link: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Indgiver du et klagemål via denne platform videresendes dit ærinde automatisk til det rette nationalt ansvarlige tvistløsningsorgan. Dette tvistløsningsorgan tager derefter kontakt til os og forsøget at løse tvisten uden at involvere domstolene. Ved en eventuel tvist følger Desenio beslutninger truffet af ARN eller tilsvarende tvistløsningsorgan.

14.3

Tvist vedrørende fortolkningen eller anvendelsen af disse Betingelser skal fortolkes i henhold til dansk lov og afgøres jævnfør punkt 13.2 ovenfor eller i sidste instans af en almindelig domstol.

Oppe i højre hjørne af vores forside kan du finde kategorien Min Konto og kan der logges ind, ud, ses tidligere ordre, adresser, downloads og se kontoinformationer.

Klik på linket Glemt kodeord?, udfyld din e-mail-adresse og følg instruktionen i e-mailen. Når du har valgt et nyt kodeord, kan du ligeledes ændre dit brugernavn, hvis dette ønskes.

• Telefonnummer: ( 0045 ) 71 74 81 44.
• Adressen: Lyskær 13B, 1 Sal, 2730 Herlev
• CVR: 39870541
• E-mail: Info@imposter.dk

• Mandag: 8 – 18
• Tirsdag: 8 – 18
• Onsdag: 8 – 18
• Torsdag: 8 – 18
• Fredag: 8 – 18
• Lørdag: 10 – 14
• Søndag: 10 – 14
• Helligdage: Lukket